Kijken jullie wel eens naar het Jeugdjournaal? Waarschijnlijk niet als je geen kinderen hebt. Je bent immers niet de doelgroep. Grote kans dat je het grote mensen journaal wel eens bekijkt. Daar vallen vaak de heftige onderwerpen en beelden op, zoals oorlogen in Oekraïne en het Midden-Oosten. Het harde, maar echte nieuws. Dat zullen ze vast niet laten zien op het Jeugdjournaal. Dat zijn nog maar kinderen. Toch?

Het Jeugdjournaal begrijpt iets wat veel bedrijven vergeten
Nou, het Jeugdjournaal doet ook verslag van oorlogen en natuurrampen, maar doet dat net op een andere manier. Een oud-docente van mij heeft veel onderzoek gedaan naar het tonen van heftige nieuwsbeelden aan kinderen. Want hoe leg je een gruwelijk en complex onderwerp als een oorlog uit aan een kind?

Bij het Jeugdjournaal zie je daarom een paar communicatietechnieken terugkomen. Ze kiezen vaak voor een constructieve benadering. Ze tonen het heftige onderwerp wel, maar geven er uiteindelijk een positieve draai aan. Daarnaast zie je ook de ‘sandwichformule’ veel terugkomen. Voor of na een heftig item komt iets grappigs of positiefs.

Het Jeugdjournaal past deze technieken toe omdat ze heel goed begrijpen wie hun doelgroep is en hoe die doelgroep nieuws consumeert. Wat werkt wel en wat werkt niet? Hoe breng je een boodschap over zonder dat iemand direct afhaakt? En juist daar gaat het bij veel organisaties fout.

Seniorenondergoed op TikTok
Eigenlijk geldt dat voor iedereen die een boodschap wil overbrengen. Je moet begrijpen aan wie je die boodschap vertelt en hoe je die persoon het beste bereikt. Naast de boodschap zelf is ook het middel belangrijk. Hoe breng je iets over? Seniorenondergoed ga je waarschijnlijk niet verkopen via TikTok en een jongerenvakantie in Albufeira verspreid je waarschijnlijk niet via advertenties in de krant.

Een stapje terug
Bij druc doen we eigenlijk altijd eerst nog een stapje terug. Want voordat je nadenkt over je doelgroep, moet je begrijpen wie je zelf bent. Waar sta je voor? Wat maakt jouw organisatie anders? Waar geloof je in? En waar ben je trots op?

Wanneer dat duidelijk wordt, ontstaat er een duidelijke merkidentiteit. Vanuit die identiteit ontstaat vaak ook vanzelf jouw ideale klant en dus jouw doelgroep. Pas dan kun je echt nadenken over hoe je die doelgroep het beste bereikt.

Hoe bereik ik die doelgroep?
Want het definiëren van je doelgroep is één ding, maar je moet ook begrijpen hoe die doelgroep informatie consumeert. Waar bevinden ze zich? Welke toon spreekt aan? En waardoor haken ze juist af? Nu hoeven we daar geen oud-docentes voor in te schakelen die wetenschappelijk onderzoek doen, maar het is wel belangrijk om goed te begrijpen hoe jouw doelgroep denkt en communiceert.

Bij druc gaan we dat proces altijd samen aan. Door middel van interviews en onderzoek proberen we eerst de kern van een organisatie scherp te krijgen. Vanuit daar kijken we pas verder naar de doelgroep en de manier waarop je die het beste bereikt.

Goede communicatie begint daarom voor ons niet bij schrijven, maar bij begrijpen.